雪天游客称被迫购物大巴遭弃,成都:将严查处理

雪天游客称被迫购物大巴遭弃,成都:将严查处理

admin 2025-02-23 热点 113 次浏览 0个评论

近日,一起游客在旅行途中遭遇强迫购物,大巴车更是在雪天被停在无人区的事件引起了广泛关注。据报道,这起事件发生在四川省成都市的一个旅行团中,游客们原本期待着一场愉快的旅行,却未料到会遭遇如此糟心的经历。

事情发生在2025年2月4日,当时一辆载有25名游客的旅游大巴正在前往九寨沟的路上。然而,在岷江无人区,大巴车却突然停下了。据游客王先生回忆,当时车外气温低至-13℃,大雪纷飞,而导游却强硬要求游客们必须购物,否则大巴车就不继续前行。这一要求让游客们感到非常愤怒和无助,特别是车上还有老人和孩子。

王先生勇敢地站出来与导游进行交涉,他质问导游为何要强迫游客购物,并要求导游承诺不再进行强制消费。然而,导游却并未理会王先生的合理要求,反而威胁要让他签离团协议,甚至声称要离开旅行团。车内气氛一度非常紧张,多位游客纷纷表示感受到了强制消费的压力。

视频记录了双方激烈的争辩过程。王先生据理力争,他和其他游客都明确表示不愿意进行强制消费。然而,导游却坚持要求游客们购买昂贵的银制品和玉石,这些商品的价格高达上万元,远远超出了游客们的承受范围。面对导游的强硬态度,王先生和其他游客感到非常无奈和愤怒。

雪天游客称被迫购物大巴遭弃,成都:将严查处理

这一事件迅速引发了网友们的热议。许多网友纷纷表示谴责导游的行为,认为在任何情况下,强迫游客购物都是严重侵犯消费者权益的行为。特别是在恶劣天气下将游客置于无人区,更是置游客生命安全于不顾,这种行为简直令人发指。

针对这一事件,成都市文化市场综合行政执法总队迅速介入调查。他们表示将依法严肃处理涉事旅行社和导游,坚决维护旅游市场的秩序和游客的合法权益。据初步核实,涉事旅游团队为2月3日至5日成都出发的九寨—黄龙三日游汽车团,游客们行前均与旅行社签订了旅游合同,并约定了购物点位。然而,在实际行程中,导游却违背了合同约定,强行要求游客进行购物。

在调查过程中,执法总队发现该团队在2月4日已经在松潘杰步藏寨银饰购物店内消费了980元。而在2月5日上午,大巴车又在九寨沟县弓杠岭附近路边停驶约25分钟,后继续行程并按合同约定去了川主寺风情街游客中心购物点。然而,在这次购物点,游客们并未进行任何消费。

涉事大巴车和导游何某在事件发生时均出团在外,执法总队表示将待其返蓉后进一步调查。他们强调,对旅游市场违法违规行为将坚持“零容忍”的态度,依法规范市场秩序,切实维护旅游者的合法权益。

据悉,涉事旅行社为四川省中国国际旅行社有限责任公司金沙路分社,而旅游大巴则属于阿坝州岷江运业有限责任公司。导游何某也具备导游执业资质,然而在实际操作中,她却违背了职业道德和法律法规,给游客们带来了极大的困扰和损失。

在事件曝光后,涉事旅行社也迅速作出了回应。他们表示已经联系王先生并致以诚挚的歉意,并愿意给他和部分游客进行退费处理。然而,这并不能完全弥补游客们在此次事件中所受到的伤害和损失。

此次事件再次提醒我们,旅游市场的规范和监管仍然任重道远。相关部门必须加强对旅行社和导游的监管力度,切实维护游客的合法权益。同时,游客们在选择旅行社和旅游产品时也要谨慎小心,避免遭遇类似的陷阱和骗局。只有这样,我们才能共同营造一个健康、有序、和谐的旅游市场环境。

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